Términos y condiciones
APLICABLES A LOS SERVICIOS DE PERFILAN
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (en adelante, los “Términos y Condiciones”) SON APLICABLES A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR PERFILAN Y CONTRATADOS POR LOS CLIENTES EN LA MODALIDAD DE SOFTWARE COMO SERVICIO (los “Servicios”).
LAS PERSONAS QUE CONTRATEN LOS SERVICIOS DE PERFILAN (en adelante, los “CLIENTES”), PODRÁN HACERLO SUJETÁNDOSE A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, JUNTO CON LAS DEMÁS POLÍTICAS, PRINCIPIOS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES POR LOS QUE SE RIGE PERFILAN, LOS CUALES SON INCORPORADOS A LOS PRESENTES Y ACEPTADOS POR EL CLIENTE.
TODA PERSONA QUE NO ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES RESULTAN DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ DE ABSTENERSE DE CONTRATAR LOS SERVICIOS.ES OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE LEER, ENTENDER Y ACEPTAR TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PERFILAN, Y LOS DEMÁS DOCUMENTOS INCORPORADOS A LOS MISMOS.
DEFINICIONES
A los efectos de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se entiende por:
AVISO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Documento físico y/o electrónico que establece las normas bajo las que se trata su información por Perfilan. Ir a Aviso de Privacidad y Política de Privacidad (https://www.perfilan.com/avisodeprivacidad).
CONTRATACIÓN. Es la formalización de la prestación de los Servicios ofrecidos por Perfilan al Cliente, a través de la plataforma de Perfilan y del portal de clientes, y en los que se puede llevar a cabo el proceso para realizar el primer prepago de Servicios de Perfilan, de acuerdo a los medios y plazos establecidos para ello dentro del Portal Comercial.
SOFTWARE. Es el Software para el procesamiento de datos (Servicios prestados sintetizados) que se ofrece en el esquema de Software como Servicio (SaaS) por internet y su Titular es KPI DIGITAL, S.A. DE C.V.PERFILAN. Es KPI DIGITAL S.A. DE C.V., una sociedad legalmente constituida de acuerdo con la legislación mexicana, con domicilio ubicado en Montes Cárpatos número 220, San Luis Potosí, SL.P., y RFC: KEI1612050I21.
PLATAFORMA. Sitio web donde se navega y se lleva a cabo el registro a los Servicios de Perfilan, además de poder adquirir el Servicio y realizar el pago: www.perfilan.com
PORTAL DE CLIENTES. Este es el componente del Servicio para clientes registrados de www.perfilan.coque permite administrar la relación con Perfilan (contratar, realizar pagos, solicitar nuevos módulos, utilización de calculadoras, realizar renovaciones, tomar cursos en línea, consultar links de interés, etc.) y activar la funcionalidad de los Servicios que presta Perfilan a través dewww.perfilan.com
REGISTRO. Es el proceso dentro de la Plataforma, a través del cual se genera una cuenta de Cliente y da acceso a diversos Servicios dentro del sitio de acuerdo al tipo de Registro.
SERVICIOS. Es el Servicio que otorga Perfilan, por el cual permite el uso del Software, interfaz, bases de datos y demás elementos hospedados en servidores de Perfilan. Algunos de los Servicios prestados incluyen registro y parking de dominios, el diseño y alojamiento de páginas web, consultoría y Servicios diversos en el área de marketing, informática y telecomunicaciones entre otras, siendo las más destacadas:a. Diseño y construcción de páginas Websb. Desarrollo de programas y aplicaciones informáticas.c. Alojamiento Web y Servicio de correo electrónico.d. Consultoría y Servicios de Marketing Digital.e. Administración de anuncios de pago por click en redes sociales y buscadoresf. Creación y publicación de contenido en redes sociales y buscadores.g. Generación de prospectos a través de medios digitales.TITULAR. Individuo o persona moral que tiene facultades para administrar una cuenta.
TERMINOS Y CONDICIONES:
1.- CAPACIDAD. Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo cual, no podrán utilizar o ser sujetos de la prestación de los Servicios que ofrece Perfilan: a) las personas que no tengan capacidad para contratar por sí o para actuar en representación de una persona moral, y b) los menores de edad.
2.-SUSCRIPCIÓN. Esta es obligatoria para el Cliente y deberá de completar el formulario de pedido en todos sus campos con datos válidos, exactos, precisos y verdaderos para poder utilizar los Servicios que brinda Perfilan. El Cliente garantiza, en todo momento, la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados en Plataforma y/o Portal del Cliente. Perfilan NO se responsabiliza bajo ningún parámetro legal, por la certeza de los datos ingresados por los Clientes y/o Titulares.
3.- CREACIÓN DE LA CUENTA. La creación y uso de una cuenta por parte de las personas que accedan, quedará sujeta a la aprobación que previamente realice Perfilan. En caso de que Perfilan considere que no se autoriza la creación de una cuenta, Perfilan no queda obligada a prestar los Servicios o crear una cuenta de Cliente. El Titular será el único facultado para administrar la misma. Igualmente, el Titular será la única persona autorizada para administrar la relación con Perfilan por medio del Portal de Clientes y la interfaz de conformidad con los presentes TERMINOS Y CONDICIONES. Por lo tanto, el Titular y/o cliente será el único responsable del uso que se dé a las claves de cliente y contraseñas correspondientes al cliente principal y clientes secundarios correspondientes a la cuenta, así como de las operaciones que realice con ellas. En consecuencia, expresamente se manifiesta y se compromete a no divulgar la información y en caso contrario se hace responsable por el mal uso que se pudiera dar a los mismos, así como por los daños que se pudieran ocasionar a su información, a los servidores de Perfilan, al Software de Perfilan, a los Servicios prestados por Perfilan o a la información de otros clientes o clientes de Perfilan. El cliente y/o Titular se compromete a notificar a Perfilan de forma inmediata a través de correo electrónico al correo admin@perfilan.comcualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
4.- CONDICIONES DE CONTRATACIÓN. La Contratación del Servicio que brinda Perfilan puede ser efectuado desde la Plataforma y desde el Portal de Clientes. Perfilan usa un esquema de prepago de mes(es) de Servicio. El uso y/o prestación del Servicio está condicionado al prepago correspondiente al mes de Servicio. El costo del Servicio se expresa en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Al realizarse cualquier pago se establece como el día de corte el mismo día de pago del siguiente mes o periodo de tiempo contratado a la misma fecha de pago inicial, con lo cual Perfilan no tiene una fecha de corte fija; la fecha de corte se moverá dependiendo del día y el periodo contratado en Perfilan.
5.-CONDICIONES DE PAGO Y VIGENCIA. Los pagos se harán accediendo al Portal de Clientes o través de transferencia bancaria a la cuenta 030700900009639596 de la institución Bancaria, Banco del Bajio, S.A.. Es necesario haber efectuado el pago previo al mes de Servicio para poder usar los Servicios que brinda Perfilan. La realización de prepagos posteriores a la Contratación de los Servicios se podrá realizar de igual manera mediante el Portal de Clientes a través de www.perfilan.com
La vigencia del Servicio será definida por el prepago realizado. Esto quiere decir que el Servicio permanecerá activo siempre y cuando la cuenta del Cliente se encuentre con prepago a favor.
6.-CANCELACIÓN DE LA CUENTA. Las cuentas que no reflejen prepagos durante un lapso de 3 meses a partir del último día de Servicio mencionado anteriormente podrán ser borradas y/o eliminadas junto con toda la información almacenada en los servidores de Perfilan, sin responsabilidad para esta última. Cada cliente y/o Titular podrá cancelar su cuenta en el momento en que no realice el siguiente prepago y/o mediante aviso por escrito a: admin@perfilan.com, en cuyo caso no existirán bajo ninguna circunstancia devoluciones. Si un cliente y/o Titular decide dejar de usar www.perfilan.com, será su responsabilidad obtener el respaldo de su información almacenada en la cuenta del Cliente; lo anterior, podrá realizarlo a través del correo electrónico admin@perfilan.com y deberá contar con saldo prepagado para poder acceder a esta opción. En este caso, Perfilan interpretará que el cliente y/o Titular ya no requiere más el Servicio y por lo tanto otorga su autorización a Perfilan para borrar sus datos y cualquier archivo generado por el cliente y/o Titular o sus clientes secundarios y que se encuentre hospedado en nuestros servidores.
7.- GARANTÍA/LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. -(a) Perfilan garantiza que llevará a cabo los Servicios de una manera correcta y profesional y de acuerdo con las prácticas estándar del sector. (b) Salvo que se indique expresamente en el presente documento y sin perjuicio de lo dispuesto en la siguiente cláusula, Perfilan en su propio nombre y en nombre de sus licenciatarios declina (y el cliente renuncia) todas las garantías, tanto expresas como implícitas, escritas u orales, incluyendo cualquier garantía de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y/o de no infracción, y/o cualquier garantía que le otorgue al cliente cualquier derecho de devolución del pago o garantía que surja por decreto o de un curso de negociaciones o uso comercial, y/o cualquier garantía con respecto a la seguridad de los Servicios, así como de que los datos de los clientes no serán destruidos, perdidos, interceptados o alterados por personas no autorizadas. Perfilan no garantiza que la operación u otro uso del Software o Servicios vaya a ser continuo, que esté exento de errores o que no vaya a dañar o perjudicar los datos del cliente. (c) la máxima responsabilidad de Perfilan, sus licenciatarios y distribuidores que surja o esté relacionada con la creación, licencia, suministro, falta de suministro o el uso de los Servicios o de otra manera relacionada con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, ya sea basada en la garantía, contrato o agravio, nunca podrá exceder las tarifas abonadas a Perfilan para los Servicios contratados por el Cliente durante el periodo de doce meses anteriores a los acontecimientos que dieron lugar a la reclamación pertinente. En ningún caso, Perfilan, sus subsidiarias o filiales, accionistas, sus distribuidores, sus licenciatarios o cualquiera de sus respectivos directores, funcionarios, empleados o agentes serán responsables por daños especiales, accidentales o motivados (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida del uso de los datos y cualquier pérdida motivada por la interrupción, finalización o funcionamiento fallido de internet, servicios de telecomunicaciones terceros o características y sistemas de seguridad de terceros), incluso si Perfilan ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. El cliente no iniciará ningún litigio ni acción contra Perfilan, los distribuidores de Perfilan y/o sus respectivos directivos, funcionarios, empleados o agentes por cualquier motivo después del periodo de un año desde que tenga lugar la causa de la acción. El cliente reconoce que los cánones y tarifas por él abonados están basado en las disposiciones sobre descargo y limitación de responsabilidad estipuladas en el presente documento y que, si no aceptara tales condiciones, los cargos de Perfilan para el cliente serían considerablemente superiores. Las limitaciones y exclusiones previstas en esta cláusula no se aplicarán a ninguna reclamación por muerte o daño personal, en caso de contradecir cualquier ley aplicable.
8.- NIVEL DE SERVICIO:a) Disponibilidad:Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior, Perfilan reconoce la importancia de brindar al Cliente sus Servicios de manera ininterrumpida. Por lo tanto, Perfilan garantiza un nivel de disponibilidad del Software de acuerdo al siguiente esquema:
Servicio% de disponibilidad Horario del Servicio
Panel.perfilan.com 99% 24x7
b) Cómputo y medición de la indisponibilidad:El porcentaje de disponibilidad garantizado por Perfilan debe computarse por períodos mensuales, tomando como momento de inicio del cómputo el momento en que se verifique la disponibilidad del Software.Deberá entenderse por indisponibilidad cualquier contingencia que implique la detención total del Servicio. c) Continuidad:Perfilan se compromete a restablecer los niveles de Servicio ofertados, ante la materialización de una contingencia en un plazo no superior a 72 horas desde el momento en que el cliente notifique a Perfilan de la contingencia. d) Exclusiones:A los fines de calcular el porcentaje de disponibilidad del Software no se computará el tiempo en que el Software no se encuentre disponible por:el mantenimiento rutinario o programado del Software que hubiere sido notificado por Perfilan a los clientes.Fallas en virtud de errores en el hardware del cliente, deficiencias en la conexión de internet, incompatibilidades derivadas de la interacción con otro Software o cualquier otro supuesto ajeno a Perfilan.e) Penalidades:Perfilan, en su compromiso por otorgar un correcto Servicio al Cliente, reconoce que, en caso de que el nivel de disponibilidad del Software sea menor al garantizado, otorgará una compensación de acuerdo al siguiente esquema:
% de disponibilidad Compensación
Entre 95% y 99% 10% de descuento en la próxima factura Menor a 95% 25% de descuenta en la próxima factura
Al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el Cliente reconoce que el descuento establecido en la tabla anterior resulta una justa compensación por la falta de Servicio y renuncia a reclamar cualquier otra compensación por el mismo hecho.
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD. La propiedad del Software y de los Servicios, cualquier documentación relacionada, copias, modificaciones y documentos o documentación derivados de lo anterior (en su totalidad o en parte) y todos los derechos de autor relacionados, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad, son y seguirán siendo de la exclusiva propiedad de Perfilan. Perfilan se reserva todos los derechos no expresamente concedidos al cliente en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. No existen derechos implícitos. El cliente no podrá utilizar, divulgar ni proporcionar ningún Software ni documentación relacionada (ni cualquier modificación o derivados de los mismos), así como ninguna información confidencial y/o información que no sea pública relacionada con los productos, Servicios o negocios de Perfilan, a ninguna otra parte, salvo lo permitido en función de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.9.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD. La información proporcionada por cada cliente y/o Titular estará sujeta al Aviso y Política de Privacidad de Perfilan. Consultar Aviso y Política de Privacidad (link).
10.- INDEMNIZACIÓN. El cliente y/o Titular indemnizara y mantendrá en paz y a salvo a Perfilan, sus accionistas, sus filiales y subsidiarias, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros clientes y/o Titulares o de terceros, por sus actividades en la Plataforma o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y demás políticas incorporadas a los presentes y/o que tengan que ver con la prestación del Servicio que brinda Perfilan, así como por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
11.- MODIFICACIONES DEL SERVICIO. Perfilan se reserva el derecho de modificar y/o descontinuar temporal o permanentemente, de manera parcial o total, el Servicio mediante notificación previa a los clientes y/o Titulares. Dicha notificación puede realizarse mediante el Portal de Clientes, correo electrónico o por el mismo sistema de Perfilan.
12.-MODIFICACIONES DEL ACUERDO. Perfilan podrá, de manera unilateral y sin necesidad de consentimiento previo por parte del Cliente o Titular, modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma los TÉRMINOS Y CONDICIONES modificados. Todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Dentro de los 2 (dos) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el cliente y/o Titular deberá comunicar por correo electrónico a: admin@perfilan.com, si no acepta las mismas; en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y será cancelada su cuenta siempre y cuando no se tengan deudas pendientes. Vencido este plazo, se interpretará que el cliente y/o Titular acepta los nuevos TÉRMINOS Y CONDICIONES y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Cualquier uso ilegal o no autorizado de este sitio constituye una violación de estas Condiciones de Uso. El uso no autorizado de cualquier robot, araña o cualquier otro proceso automatizado en el sitio. Lo siguiente también representa violaciones de estas Condiciones de Uso: (a) el usar cualquier contraseña o código de acceso, sin importar si tal contraseña o código de acceso es único, si tu no eres el destinatario original de tal código de acceso o contraseña.
Las violaciones de estas Condiciones de Uso, incluyendo el uso no autorizado del sitio, pueden ser investigadas y se pueden tomar las acciones legales necesarias, incluyendo más no limitándose acciones civiles, penales y cautelares.
13.- USO NO AUTORIZADO DEL SITIO
Cualquier uso ilegal o no autorizado de este sitio constituye una violación de estas Condiciones de Uso. El uso no autorizado de cualquier robot, araña o cualquier otro proceso automatizado en el sitio. Lo siguiente también representa violaciones de estas Condiciones de Uso: (a) el usar cualquier contraseña o código de acceso, sin importar si tal contraseña o código de acceso es único, si tu no eres el destinatario original de tal código de acceso o contraseña.
Las violaciones de estas Condiciones de Uso, incluyendo el uso no autorizado del sitio, pueden ser investigadas y se pueden tomar las acciones legales necesarias, incluyendo más no limitándose acciones civiles, penales y cautelares.
14.- JURISDICCIÓN.
Los presentes estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, ya sea su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida exclusivamente ante la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.